现场服务自动化

提升服务效率和客户体验

现场工作未按预期完成的原因可能有很多——包括交通延误、客户不在家、零件错误,甚至技术人员没有正确的经验。

借助康普的 WorkAssure® 现场解决方案,您可以主动有效地解决您的服务问题,最大限度地减少对客户的影响,提供更好的客户服务并降低成本。

这个全面的软件套件(也可单独提供)智能地管理服务呼叫、技术人员和设备,以最大限度地减少上门服务并使每次呼叫都有效。

挑战与机遇

劳动力预测

通过资源管理和规划,该软件会考虑季节性、实时计划和资源调整,以产生明智的、可操作的估计。

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服务优化

这个现场服务应用程序将调度员和技术人员联系起来,并确保安装在客户家中的设备符合公司设定的标准。

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技术员路由

借助实时街道级路由智能,服务提供商可以确保合适的人员准时到达合适的位置。

客户服务

该主动式软件模块将技术人员、调度人员和客户联系起来,以确认技术人员的到来,并提供后端支持。

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为什么是康普?

地球

全球领导者

拥有 70 多年为主要有线和电信运营商提供优质解决方案的经验,康普具有独特的优势,可以提供解决服务交付各个方面的现实世界的专业知识和解决方案。

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屡获殊荣的解决方案

尽管我们的最终目标是设计和创建改善您LOL外围竞猜下注,LOL赌比赛,LOL赌比赛app的解决方案,但当我们的行业专家认可我们在解决方案中的智慧和创造力时,我们感到很荣幸。

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不懈创新

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康普扩大了我们在下一代LOL外围竞猜下注,LOL赌比赛,LOL赌比赛app技术方面的领先地位,推出了三项突破性技术,可显着提高LOL外围竞猜下注,LOL赌比赛,LOL赌比赛app规模、速度和延迟。

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  • 工作保障预测
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其他资源

  • 白皮书:WorkAssure Perform 减少重复服务呼叫

    本白皮书评估了有线电视运营商实施 WorkAssure 后上门服务和重复服务呼叫方面的改进。
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